Preguntas frecuentes

Entrada tanto al interior del Palacio de la Abadía (Pena Palace) como al parque circundante de 200 hectáreas, con acceso prioritario a la cola en la entrada del palacio. Se te ha reservado una franja horaria de 30 minutos antes de tu llegada.

Entre 10 y 15 minutos antes de la franja horaria reservada. No pasa nada si llegas antes, pero no te dejarán entrar antes de la hora señalada; además, el horario es estricto, por lo que llegar tarde puede suponer tener que esperar a la siguiente franja disponible.

Pena permanece abierta independientemente del tiempo que haga, y la mayoría de los visitantes consideran que los días con niebla o lluvia tienen un encanto especial. No se realizan reembolsos por motivos meteorológicos. No obstante, si el operador anunciara un cierre excepcional, se reembolsará el importe íntegro.

Una vez reservadas, las plazas no son transferibles ni reembolsables. Si necesitas hacer algún cambio, ponte en contacto con nosotros en bookings@palaciopena.com; te ayudaremos en lo que podamos, pero no podemos garantizar una nueva plaza, especialmente en temporada alta.

Reserva entre 3 y 4 horas en total: entre 45 y 60 minutos dentro del palacio, más de 90 minutos en el parque, además del tiempo de desplazamiento hasta la entrada y de vuelta.

Sí, a los niños les encanta el aspecto de cuento de hadas, las mazmorras y los cañones. Los cochecitos no se desenvuelven bien sobre los adoquines; es útil utilizar el servicio de transporte desde la entrada.

En parte. Se puede acceder al parque y a las salas de la planta baja mediante un servicio de transporte y rampas. Para llegar a los aposentos reales de la planta superior hay que subir escaleras y no hay ascensor.

Las entradas se emiten para una fecha concreta y, una vez emitidas, no son transferibles. Si cambian tus planes, responde al correo electrónico de confirmación al menos 48 horas antes de la fecha prevista y haremos todo lo posible por cambiarte a una nueva franja horaria disponible.