よくあるご質問

Pena宮殿の館内と周囲200ヘクタールの庭園への入場が含まれます。宮殿入口では優先入場をご利用いただけます。ご訪問前に30分間の入場時間枠を確保いたします。

ご予約の時間枠の10〜15分前にお越しください。早めのご到着は問題ございませんが、指定時刻前の入場はできません。また、時間枠は厳格に管理されておりますので、遅刻された場合は次の入場枠までお待ちいただく可能性がございます。

Penaは全天候で営業しており、霧や雨の日を幻想的とお感じになる方も多くいらっしゃいます。天候を理由とした払い戻しには対応しておりません。万が一、運営者による臨時休業が発表された場合は、全額払い戻しいたします。

ご予約後の時間枠の変更および払い戻しはいたしかねます。変更が必要な場合は、bookings@palaciopena.comまでご連絡ください。可能な限りお手伝いいたしますが、特に繁忙期は新しい時間枠をお約束できない場合がございます。

合計で3〜4時間をお見込みください。宮殿内部の見学に45〜60分、パーク内の散策に90分以上、さらにゲートまでの往復時間が必要となります。

はい、お子様は一般的におとぎ話のような外観、地下牢、大砲などを大変お気に召されます。石畳の道はベビーカーでの移動が困難ですが、門からのシャトルをご利用いただけます。

一部可能です。庭園と1階のお部屋は、シャトルとスロープを使ってアクセスいただけます。上階の王室居室へは階段のみとなり、エレベーターはございません。

チケットは特定の日付に対して発行され、発行後の譲渡はできません。ご予定が変更になった場合は、ご来場日の48時間前までに確認メールへご返信ください。空き状況に応じて、可能な限り別の日時へ変更させていただきます。