자주 묻는 질문
우선 입장권에는 무엇이 포함되어 있나요?
Pena Palace 내부와 200헥타르 규모의 정원 입장이 포함되어 있으며, 궁전 입구에서 우선 입장이 보장됩니다. 30분 단위 입장 시간대는 도착 전 미리 예약됩니다.
언제 도착해야 하나요?
예약하신 시간 10~15분 전에 도착하시면 됩니다. 더 일찍 오셔도 괜찮지만, 예약 시간 이전에는 입장하실 수 없으며, 시간대가 엄격하게 적용되므로 늦게 도착하시면 다음 입장 시간까지 대기하셔야 할 수 있습니다.
비가 오면 어떻게 되나요?
Pena는 모든 날씨에 개관하며, 대부분의 방문객들은 안개가 끼거나 비 오는 날의 분위기를 매력적으로 느끼십니다. 날씨를 이유로 한 환불은 불가합니다. 운영 측에서 드물게 휴관을 공지하는 경우에는 전액 환불해 드립니다.
날짜나 시간을 변경할 수 있나요?
예약 완료 후에는 시간대 양도 및 환불이 불가합니다. 변경이 필요하신 경우 bookings@palaciopena.com으로 문의 주시면 최선을 다해 도와드리겠으나, 특히 성수기에는 새로운 시간대 확보를 보장해 드릴 수 없습니다.
일반적인 관람 소요 시간은 얼마나 되나요?
총 3~4시간을 예상하시면 됩니다. 궁전 내부 관람 45~60분, 정원 관람 90분 이상, 그리고 입구까지 이동 시간이 포함됩니다.
어린이 동반이 가능한가요?
네, 아이들은 동화 속 외관과 지하 감옥, 대포를 특히 좋아합니다. 유모차는 자갈길에서 다소 불편하실 수 있으나, 입구에서 출발하는 셔틀을 이용하시면 편리합니다.
궁전은 휠체어 접근이 가능한가요?
일부 가능합니다. 정원과 1층 객실은 셔틀과 경사로를 통해 접근하실 수 있습니다. 다만 상층부 왕실 객실은 계단을 이용해야 하며 엘리베이터는 없습니다.
환불 정책은 어떻게 되나요?
티켓은 특정 날짜로 발권되며, 발권 후 양도가 불가능합니다. 일정 변경이 필요하신 경우, 예약 날짜 최소 48시간 전에 확인 이메일로 회신해 주시면 가능한 다른 날짜로 변경해 드리도록 최선을 다하겠습니다.