Veelgestelde vragen

Toegang tot zowel het interieur van Pena Palace als het omliggende park van 200 hectare, met voorrangstoegang bij de paleispoort. Uw tijdslot van 30 minuten is vooraf gereserveerd.

10–15 minuten voor uw geboekte tijdslot. Eerder aankomen mag, maar u wordt pas op uw gereserveerde tijd binnengelaten — en het tijdslot is strikt, dus te laat komen kan betekenen dat u moet wachten op het eerstvolgende beschikbare moment.

Pena is bij elk weer geopend en de meeste bezoekers ervaren mistige of regenachtige dagen juist als sfeerversterkt. Restitutie wegens weersomstandigheden is niet mogelijk. Bij een zeldzame sluiting door de beheerder restitueren wij het volledige bedrag.

Na boeking zijn tijdslots niet overdraagbaar en niet restitueerbaar. Indien u wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via bookings@palaciopena.com — wij helpen waar mogelijk, maar kunnen geen nieuw tijdslot garanderen, zeker niet in het hoogseizoen.

Houd in totaal 3–4 uur aan: 45–60 minuten in het paleis, 90+ minuten in het park, plus reistijd van en naar de ingang.

Ja — kinderen zijn over het algemeen dol op de sprookjesachtige buitenkant, de kerkers en de kanonnen. Kinderwagens zijn lastig op de keien; een shuttle vanaf de toegangspoort helpt.

Gedeeltelijk. Het park en de kamers op de begane grond zijn toegankelijk via shuttle en hellingen. De koninklijke vertrekken op de bovenverdieping zijn alleen via trappen bereikbaar en hebben geen lift.

Tickets worden uitgegeven voor een specifieke datum en zijn niet overdraagbaar na uitgifte. Mochten uw plannen wijzigen, beantwoord dan uw bevestigingsmail minimaal 48 uur voor uw datum en wij doen ons uiterste best om u naar een nieuw beschikbaar tijdslot te verplaatsen.