Perguntas frequentes

Entrada tanto no interior do Palácio dePena Palace como no parque circundante de 200 hectares, com acesso prioritário à fila na entrada do palácio. O seu horário de 30 minutos está reservado antes da sua chegada.

10 a 15 minutos antes do horário marcado. Pode chegar mais cedo, mas não será admitido antes da hora marcada — e o horário é rigoroso, pelo que chegar atrasado pode significar ter de esperar pela próxima entrada disponível.

O Pena está aberto independentemente das condições meteorológicas e a maioria dos visitantes considera que os dias com neblina ou chuva têm um ambiente especial. Não são efetuados reembolsos por motivos meteorológicos. Caso o operador anuncie um encerramento excecional, reembolsamos o valor total.

Uma vez reservados, os horários não são transferíveis nem reembolsáveis. Se precisar de alterar a sua reserva, contacte-nos através do e-mail bookings@palaciopena.com — faremos o possível para o ajudar, mas não podemos garantir um novo horário, especialmente na época alta.

Reserve um total de 3 a 4 horas: 45 a 60 minutos no interior do palácio, mais de 90 minutos no parque, além do tempo de deslocação de e para o portão.

Sim — as crianças costumam adorar o exterior de conto de fadas, as masmorras e os canhões. Os carrinhos de bebé têm dificuldade em andar no calçamento de pedras; um serviço de transporte a partir do portão ajuda.

Em parte. O parque e as salas do rés-do-chão são acessíveis através de um serviço de transporte e de rampas. Os aposentos reais no piso superior exigem a utilização de escadas e não dispõem de elevador.

Os bilhetes são emitidos para uma data específica e não são transferíveis após a emissão. Se os seus planos mudarem, responda ao e-mail de confirmação pelo menos 48 horas antes da data marcada e faremos o possível para transferi-lo para um novo horário disponível.