常见问题

包含佩纳宫(Palácio Nacional da Pena)内部及周边200公顷公园的入场券，并享有宫殿入口优先排队通道。您的30分钟时段门票将在抵达前预留好。

请在预约时段前10–15分钟抵达。提前到达没有问题，但未到时间无法入场——预约时段非常严格，迟到的话可能需要等待下一个可入场的时间。

佩纳宫全年开放，无论晴雨。多数游客认为雾天或雨天反而更富意境。因天气原因不予退票。若运营方罕见宣布闭园，我们将全额退款。

预订成功后，时段不可转让，也不予退款。如需更改，请通过 bookings@palaciopena.com 联系我们——我们会尽力协助，但无法保证一定能安排新的时段，尤其是在旺季期间。

全程预留3-4小时：宫殿内部参观约45-60分钟，公园游览至少90分钟，另需加上往返大门的时间。

是的——孩子们通常很喜欢童话般的外观、地牢和大炮。婴儿车在鹅卵石路上不太好推，从大门出发的接驳车能帮上忙。

部分区域可行。公园及底层房间可通过接驳车和坡道到达，但上层皇家套房需经楼梯，且未设电梯。

门票仅限指定日期使用，出票后不可转让。如行程有变，请至少在参观日期前48小时回复确认邮件，我们将尽力为您调整至其他可用时段。