Questions fréquentes

Accès à l'intérieur de Pena Palace ainsi qu'au parc de 200 hectares qui l'entoure, avec entrée coupe-file à l'entrée du palais. Votre créneau horaire de 30 minutes est réservé avant votre arrivée.

10 à 15 minutes avant l'heure de votre créneau. Vous pouvez arriver plus tôt, mais vous ne serez pas admis avant l'heure prévue — et les horaires sont stricts, donc si vous arrivez en retard, vous risquez de devoir attendre le prochain créneau disponible.

Pena est ouvert par tous les temps et la plupart des visiteurs trouvent que les journées brumeuses ou pluvieuses ont un charme particulier. Aucun remboursement n'est accordé pour des raisons météorologiques. Si une fermeture exceptionnelle est annoncée par l'exploitant, nous vous remboursons intégralement.

Une fois réservés, les créneaux horaires ne sont ni transférables ni remboursables. Si vous devez modifier votre réservation, contactez-nous à l'adresse bookings@palaciopena.com. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir un nouveau créneau horaire, en particulier en haute saison.

Prévoyez 3 à 4 heures au total : 45 à 60 minutes à l'intérieur du palais, plus de 90 minutes dans le parc, sans compter le trajet aller-retour jusqu'à l'entrée.

Oui — les enfants adorent généralement l'architecture de conte de fées, les donjons et les canons. Les poussettes ont du mal à rouler sur les pavés ; une navette au départ de l'entrée est donc utile.

En partie. Le parc et les pièces du rez-de-chaussée sont accessibles par navette et par des rampes d'accès. Les appartements royaux situés aux étages supérieurs ne sont accessibles que par des escaliers et ne disposent pas d'ascenseur.

Les billets sont émis pour une date précise et ne sont pas transférables une fois émis. Si vos projets changent, répondez à votre e-mail de confirmation au moins 48 heures avant la date prévue et nous ferons de notre mieux pour vous trouver un autre créneau disponible.