Domande frequenti

Ingresso agli interni di Pena Palace e al parco circostante di 200 ettari, con accesso prioritario all'entrata del palazzo. La Sua fascia oraria di 30 minuti è riservata prima del Suo arrivo.

10–15 minuti prima dell'orario prenotato. Puoi arrivare anche prima, ma non ti sarà consentito l'accesso prima dell'orario previsto; inoltre, gli orari sono rigidi, quindi arrivare in ritardo potrebbe comportare l'attesa fino al prossimo ingresso disponibile.

Pena è aperta con qualsiasi condizione meteorologica e la maggior parte dei visitatori trova che le giornate nebbiose o piovose abbiano un fascino particolare. Non sono previsti rimborsi per motivi meteorologici. Qualora l'operatore dovesse annunciare una chiusura, evento piuttosto raro, provvederemo al rimborso completo.

Una volta prenotati, gli orari non sono trasferibili né rimborsabili. Se hai bisogno di modificare la prenotazione, contattaci all'indirizzo bookings@palaciopena.com: faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire la disponibilità di un nuovo orario, soprattutto in alta stagione.

Prevedere in totale 3–4 ore: 45–60 minuti all'interno del palazzo, oltre 90 minuti nel parco, più il tempo necessario per raggiungere l'ingresso e tornare indietro.

Sì, ai bambini in genere piacciono molto l'aspetto fiabesco, le segrete e i cannoni. I passeggini fanno fatica sul selciato; è utile prendere la navetta dal cancello.

In parte. Il parco e le stanze al piano terra sono accessibili tramite navetta e rampe. Gli appartamenti reali al piano superiore sono raggiungibili solo tramite scale e non dispongono di ascensore.

I biglietti vengono emessi per una data specifica e, una volta emessi, non sono trasferibili. Se i tuoi programmi dovessero cambiare, rispondi all'e-mail di conferma almeno 48 ore prima della data prevista e faremo del nostro meglio per spostarti su una nuova fascia oraria disponibile.