Najczęściej zadawane pytania

Wstęp do wnętrza Pałacu Pena oraz otaczającego go 200-hektarowego parku, z dostępem bez kolejki przy wejściu do pałacu. Państwa 30-minutowe okno czasowe jest rezerwowane z wyprzedzeniem.

10–15 minut przed zarezerwowanym terminem. Można przyjść wcześniej, jednak wejście nastąpi wyłącznie o wyznaczonej godzinie — okno czasowe jest sztywne, więc spóźnienie może oznaczać oczekiwanie na kolejny dostępny termin.

Pena jest otwarta bez względu na pogodę, a większość gości uważa mglistą lub deszczową aurę za niezwykle klimatyczną. Zwroty ze względu na pogodę nie są możliwe. W rzadkich przypadkach zamknięcia obiektu przez operatora oferujemy pełen zwrot kosztów.

Po dokonaniu rezerwacji bilety są bezzwrotne i niepodlegają zmianie terminu. W razie konieczności zmiany prosimy o kontakt na adres bookings@palaciopena.com — postaramy się pomóc, jednak nie możemy zagwarantować nowego terminu, szczególnie w sezonie.

Należy zarezerwować łącznie 3–4 godziny: 45–60 minut we wnętrzach pałacu, ponad 90 minut w parku oraz czas dojścia od i do bramy.

Tak — dzieci zazwyczaj uwielbiają baśniową architekturę, podziemia i armaty. Wózki dziecięce to wyzwanie na bruku; przydaje się przejazd wahadłowy od bramy.

Częściowo. Park i sale na parterze są dostępne dzięki transferowi wahadłowemu i pochylniom. Do górnych apartamentów królewskich prowadzą schody — bez windy.

Bilety są wystawiane na konkretny dzień i po wydaniu nie podlegają przeniesieniu. W razie zmiany planów prosimy o odpowiedź na e-mail z potwierdzeniem co najmniej 48 godzin przed wybranym terminem — dołożymy wszelkich starań, aby przenieść rezerwację na nowy dostępny termin.