常見問題

本票券包含佩納宮內部及周邊200公頃公園的入場，並享有宮殿入口的優先排隊通道。您抵達前即已預留好30分鐘的入場時段。

請於預約時段前10至15分鐘抵達。提早到場沒問題，但未到時間無法入場——時段管控嚴格，若遲到可能需等候下一梯次才能進入。

佩納宮全年開放，不受天候影響，多數遊客反而覺得陰雨或起霧的日子別有氛圍。因天氣因素恕不退票。若營運方罕見公告關閉，我們將全額退款。

預約完成後，時段不得轉讓或退款。如需更改，請來信 bookings@palaciopena.com 與我們聯繫——我們會盡力協助，但無法保證一定能安排新的時段，尤其在旺季期間。

建議預留3到4小時：宮殿內部約45到60分鐘，公園至少90分鐘，再加上往返大門的交通時間。

沒錯——小朋友通常很喜歡童話般的外觀、地牢和大砲。推嬰兒車在石板路上不太好走，從大門搭接駁車會輕鬆很多。

部分可以。公園與一樓的房間可透過接駁車與無障礙坡道抵達，但上層的皇家寓所僅能經由樓梯前往，且未設置電梯。

門票僅限指定日期使用，一經開立不得轉讓。若行程有變，請於原定日期至少48小時前回覆確認信函，我們將盡力為您安排至其他可用的時段。